Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, ovvero hai a disposizione 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Affinché il reso venga accettato, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà inoltre la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all’indirizzo contatti@novamedinstitute.com. Tieni presente che i resi devono essere spediti al seguente indirizzo

Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Non saranno accettati articoli restituiti senza averne preventivamente richiesto il reso.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci all’indirizzo contatti@novamedinstitute.com.

Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine non appena lo ricevi e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi un articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e gli articoli per la cura personale (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, contattaci.

Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in offerta o buoni regalo.

Cambi

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di riflessione di 14 giorni previsto dall’Unione Europea Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come nel caso precedente, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre disporre della ricevuta o della prova d’acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà accreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la banca o l’ente emittente della carta di credito potrebbero impiegare un po’ di tempo per elaborare ed effettuare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all’indirizzo contatti@novamedinstitute.com